Ölçüm Tahakkuk birimimiz bünyesinde hayata geçirdiğimiz Saha İzleme ve Kontrol Merkezimiz ile saha operasyonlarımızı anlık olarak takip ediyor, süreçlerimizi daha etkin yönetiyoruz. Bu merkez ile sahadaki faaliyetlerimizi eş zamanlı izleyerek çalışma arkadaşlarımızın performansını artırmayı, operasyonel verimliliği desteklemeyi ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz. 

Merkezimiz aracılığıyla sahada görev yapan çalışma arkadaşlarımızın performansını ilçe bazlı takip ediyor, ihtiyaç duyulan noktalarda hızlı aksiyon alıyoruz. Fesih talebinde bulunan abonelerimizin gaz arzının güvenli şekilde durdurulabilmesi için abonelerimizi arayarak bilgilendiriyor ve süreci kontrollü bir şekilde yürütüyoruz. Ayrıca iş emirlerini anlık olarak kontrol ederek gecikme yaşanmadan atamalarını gerçekleştiriyoruz. 

5 Ocak ile 31 Mart tarihleri arasında toplam 61.815 iş emrini tamamladık; 22.869 iş emrinin ise süreçlerini aktif olarak sürdürüyoruz. Bu dönemde iş emirlerimizin önemli bölümünü; fesihten kesme, usulsüzlük faturası bırakma, borçtan kesme ve tahsilattan açma işlemleri oluştururken; endeks kontrolleri, sayaç kontrolleri ve fesih süreçlerine yönelik kontrol işlemleri de yoğun olarak yürüttüğümüz çalışmalar arasında yer aldı. 

Saha İzleme ve Kontrol Merkezi ile operasyonel süreçlerimizi daha yakından takip ediyor, hızlı ve koordineli aksiyon alarak hem saha verimliliğimizi hem de müşteri odaklı hizmet anlayışımızı güçlendirmeye devam ediyoruz.